★2024上半年工作总结★

北京敬航集团优秀员工表彰

暨培训大会

火一样的季节孕育火一样的梦想，火一样的青春书写火一样的人生。在这骄阳似火的季节里北京敬航集团于2024年7月21日下午，召开了2024年上半年的工作总结暨表彰培训大会。

大会实时图

出席本次大会领导：北京敬航科技发展集团董事长李佳、市场部经理杨英、项目经理：谷竞东、高珊、王振亮、谢青松、军队医院项目主管郑强、新绛职教中心曾静老师及部分员工共300余人参加此次大会。

大会第一项（全体起立奏唱国歌）

由主持人刘思妤女士带领大家全体起立奏唱国歌。

大会第二项（北京敬航科技发展集团董事长李佳致辞讲话）

1 董事长李佳致辞

李佳同志在会议中强调“时刻要以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神为指导，在不同岗位发挥不同作用。同时，以愿景为指引，以使命为动力，以价值观为原则，以目标为落脚点，以积极的态度迎接新的挑战。”

2 董事长李佳作上半年工作总结

一、客户服务方面

      我们始终秉持着以客户为中心的原则，努力为大家提供优质的劳务派遣服务。通过与各行各业的企业合作，我们成功地为许多企业提供了合适的人才资源，帮助他们解决了用工难题，提高了生产效率。

二、人才招聘和管理方面

      我们加强了对候选人的筛选和培训，确保他们具备所需的技能和素质。同时，我们也加强了对派遣员工的管理和关怀，提供了更好的福利待遇和职业发展机会，使他们能够更好地融入企业并发挥自己的价值。

三、提升服务质量和客户满意度

      我们建立了完善的客户反馈机制，及时收集和处理客户的意见和建议。通过不断改进和优化我们的服务流程，我们成功地提高了客户满意度，并获得了许多客户的好评和信赖。

      最后，在过去的半年里，我们也面临了一些挑战和困难。市场竞争激烈，行业环境变化快速，这对我们的发展提出了更高的要求。但是，我们相信只有不断学习和创新，才能在竞争中立于不败之地。因此，我们将继续加强团队建设，提升自身的专业能力和服务水平，为用户和合作伙伴提供更好的劳务派遣解决方案。

3 董事长李佳作下半年工作计划

一、持续务实创新，助推品牌效应不断放大

        1、服务流程优化：对现有的服务流程进行评估和改进，提高服务效率和质量。提供更便捷、高效的服务体验。

        2、客户需求分析：深入了解客户的需求和期望，通过市场调研和客户反馈，收集和分析数据，为客户提供个性化的解决方案和定制化的服务。

        3、增加服务内容：根据市场需求和客户反馈，逐步增加服务内容，拓展服务领域。例如，提供更多的人才培训和发展计划，为客户提供更全面的人力资源解决方案。

        4、提升服务质量：建立完善的质量管理体系，加强对服务质量的监控和评估。通过客户满意度调查和质量反馈机制，及时发现问题并采取措施进行改进，提升服务质量和客户满意度。

二、强化助推市场人员队伍的建设

        1、加强市场人员之间的团队合作和沟通，建立良好的协作机制。通过定期的团队会议和交流活动，促进信息共享和经验分享，提高团队的整体效能。

   2、市场部门密切合作，制定有效的市场策略和推广活动。通过市场调研和竞争分析，确定目标客户和市场定位，制定相应的推广计划，提升品牌知名度和市场份额。

        3、加强与现有客户的关系维护和拓展，提供个性化的服务和解决方案。通过定期的客户回访和满意度调查，了解客户需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度和忠诚度。

大会第三项（优秀员工表彰）

★优秀员工：

中国人民解放军某医院：范兴玉、段雨馨、张孳晨、王鑫茹

首都医科大学附属医院：张珊珊、吴佳琪、孙瑞婷

首都医科大学附属医院：胡博林、赵舒怡

北京大学附属医院：王润

北京仁和医院：高琳

中日友好医院：王雨菲

大会第四项（护理相关培训会）

1 理论学习

     护理理论可以更好的提供护理实践的指导原则和方法，可以在实际工作中更好地应对各种情况和问题，提高护理质量和效果。通过学习护理理论，可以培养专业思维和判断能力，学会分析和解决护理问题，提高对患者的综合护理能力。

2 实操学习

     通过护理实操学习，不仅可以积累实践经验，了解实际护理工作中的挑战和情况。而且也有助于更好地理解理论知识的应用，并为将来的实际工作做好准备。

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